乘客误按手机致绕路 投诉后才知道是误会一场
中新网重庆新闻11月9日电(张旭)重庆市交通执法总队直属支队特勤大队(下称特勤大队)8日通报,特勤大队近日收到乘客投诉称被出租车司机绕路,经调查,发现是一起误投诉。
市民陶先生称,11月4日1时30分,他从渝北区新牌坊附近打车前往中央公园,平时打表约60元,当日却产生了96元的车费。
接到投诉后,执法人员立刻开展调查。在调取被投诉出租车车载音视频资料、车辆营运GPS轨迹后,发现这是一起误投诉。
相关资料显示,陶先生上车后,躺靠在车后排,自行开启手机导航语音,起初驾驶员按导航语音提示正常行驶。但行驶至园博园附近时,车内一细节引起了执法人员的注意。
“乘客的手触摸到手机屏幕,传来‘已重新规划路线’的提示。”执法队员说,驾驶员按其新规划路线行驶,导致路线偏移。途中,驾驶员提出质疑,但乘客并未理会。
出租车驾驶员向执法人员表示,中途越走感觉越不对劲,大约凌晨2时走到青岗坪立交便重新选择了路线,将乘客送到了目的地。
执法人员联系乘客陶先生,告知陶先生调查情况,陶先生瞬间解开了心结,表示自己当时也喝了点酒,有些困意,没想到是自己的误操作所致,并委托执法人员向驾驶员转达歉意。
执法部门提醒,在运营过程中,如遇到交通堵塞、道路临时管制等需改变原行驶路线时,驾乘双方要及时沟通,以免引起不必要的矛盾或误会。(完)